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IIJAでは、インターネット接続やマネージドファイアウォールといったネットワークサービスに加え、リモートVPNアクセスやお客様LAN内設置の各種サーバの監視、マネージメントも一元管理を行うカスタムソリューションをご提供し、お客様のIT管理者の業務を支援しています。

限られたスタッフ人員と予算で、100人以上の利用者を支えるネットワークを維持/管理するには、様々な困難が伴います。

社内ユーザからの問い合わせ、苦情への対応
機器・ネットワーク障害発生時の切り分け、解決
ユーザアカウント管理(社員の入退社、異動時の対応)
リソースの最適化、コスト管理や経営陣への報告

IIJAでは、このような業務におけるIT管理者の実作業に伴う業務負荷を軽減しつつ、管理上の判断に役立つ情報をご提供できる運用フローを構築します。
具体的には、

IT管理者の社内対応に必要な情報のドキュメント化
ネットワーク・機器の24x7監視、障害発生時の対応、機器保守対応
ファイアウォール、VPN装置、メールサーバなどの24x7運用
ネットワークリソース、ファイアウォールなどの運用状況の月次報告書提出

といった面倒な実作業をIIJAがお客様に代わり実施いたします。

ご提供しているサービス内容:

T1回線二重化構成で、3Mbps帯域を確保し自動バックアップを実現
ファイアウォールの管理と、接続/ログ監視
リモートアクセスサーバ管理
E-Mail Defenseによるスパム/ウィルス防止
DNS/メール/アーカイブ/ウィルススキャンサーバの一元管理と運用
IIJA監視サーバから全てのマネージド機器監視
障害発生時の一次切り分け、キャリア/ベンダ対応フローの構築
月次報告書
ファイアウォール通信記録
回線帯域利用率
専用WWWサーバのアクセス統計
WWWサーバ脆弱性スキャン結果と対応内容

お客様ネットワークシステムを管理/運用するための保守体制を確率し、ネットワーク運用をアウトソースすることで、下記の効果が得られました:

問題発生時の対応フローが明確になり、IT管理者はネットワーク内の様々な問題の問い合わせ窓口を一本化できた
障害などの問題発生時の調査をIIJAに依頼することで、ITスタッフの方々の実調査に取られる面倒な手間や時間が節約でき、かつ確実な結果を得られるようになった
ウィルス/ワームに感染したPCによる異常パケットの発生も、ファイアウォールのログ監視からプロアクティプにIIJAから報告が上がるので、問題PCの特定も素早く行え、被害を最小限に食い止める事ができた
ネットワークの利用状況などの推移が毎月の運用レポートで明確になり、回線や機器のアップグレード時期やコスト計画が立て易くなり、経営陣への報告作成もスムーズに実施できるようになった
カスタムソリューション
インターネットアクセス (Double T1)
マネージドファイアウォール (セキュリティスタンダード)
セキュアリモートアクセス
メールサーバ個別構築
迷惑メールフィルタ
ウェブホスティング

ケーススタディ: 広域イーサネット (L2)
ケーススタディ:メールサーバ個別構築
ケーススタディ:迷惑メールフィルタ

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